Conformément à l’Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue, l’article L211-9 sera retenu dans ce cadre. Le consommateur est expressément informé que la boutique d’Agnès n’est pas le producteur de tous les produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur la fiche d’utilisation du dit produit disponible sur ce site Compte tenu de la fréquence de renouvellement des composants des produits techniques, boutique d’Agnès pourra, sur demande, informer le consommateur de la disponibilité des pièces de rechange des produits proposés et des modalités pour se les procurer éventuellement.
Malgré le grand soin que nous apportons à nos colliers & bracelets de type Lakhovsky les colliers, bracelets et ceintures anneaux de vie ont une garantie légale simple.
Cette garantie s’applique que si l’utilisation a été normale. Elle exclue tout accident, usure d’usage, démontage ou bricolage du produit, mauvaise utilisation ou une trop grande acidité du corps (pour les produits de type Lakhovsky) et donc
Aucun remboursement sera fait en cas de produit détérioré. Avant tout renvoi de produit il est obligatoire de nous téléphoner afin que notre service après vente vous donne les bonnes instructions à suivre. Au delà du délai de la garantie « boutique » et en cas d’incident nos produits sont souvent réparables, un devis vous sera proposé pour les réparations classiques, et les changements de gaines. ; Tout remboursement sera exclu ; Les frais d’envoi resteront eux à la charge exclusive du client.
Notre politique de remboursement et/ou de retour est valable 15 jours. Passé ce délai, il nous sera malheureusement impossible de vous proposer de remboursement intégral ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d’origine. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Certains produits de santé et de soins personnels
- les articles à prix inférieur à 5€
Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous quelques jours.
Remboursement tardifs ou manquants :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être crédité.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit crédité.
Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au 03 85 82 47 71
Article en solde ou en promotion :
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.
Echange
Nous remplaçons uniquement les articles pour lequel la taille serait inexacte. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous envoyer un courriel à courrier@anneauxdevie.com et nous retourner l’article à l’adresse suivante : la boutique d’Agnès 16 rue Guérin, 71400 Autun.
Si l’erreur vient du client, les frais d’envoi et de retour seront à sa charge, si cela venait de nous, nous prenons en charge des frais d’envoi et de retour.
cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert a fait expédier la commande à son adresse pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne et elle sera informée de votre retour.
Retour, comment faire ?
Pour retourner votre produit, sous lettre ou colis recommandé uniquement, car nous ne pourrions garantir la réception de votre article retourné. veuillez l’envoyer à l’adresse suivante : 16 rue guérin, la boutique d’Agnès, 71400 Autun. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.
Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Nous pouvons vous aider ?
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